Politique de remboursement

En vigueur au 1er janvier 2025

1. Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Relifeet offre une garantie commerciale de 30 jours satisfait ou remboursé à compter de la date de réception de votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, nous vous remboursons intégralement, sans question et sans frais cachés.

Cette garantie commerciale s'étend au-delà du droit légal de rétractation de 14 jours prévu par l'article L221-18 du Code de la consommation.

2. Conditions de retour

Pour être éligible au retour, le produit doit :

• Être retourné dans les 30 jours suivant la date de réception
• Être accompagné du numéro de commande

Les produits ayant fait l'objet d'une utilisation normale et raisonnable sont acceptés en retour dans le cadre de notre garantie commerciale étendue.

3. Procédure de retour

• Étape 1 : Envoyez un e-mail à contact@relifeet.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour
• Étape 2 : Notre équipe vous répond sous 24h avec les instructions de retour
• Étape 3 : Expédiez le produit à l'adresse indiquée
• Étape 4 : Dès réception et vérification du colis, votre remboursement est traité sous 5 à 7 jours ouvrés

4. Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après réception et validation du retour. Les délais de crédit peuvent varier selon votre établissement bancaire.

5. Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou d'erreur de notre part, contactez-nous à contact@relifeet.fr en joignant une photo du produit concerné. Nous procéderons au renvoi d'un nouveau produit ou au remboursement intégral, sans frais pour vous.

6. Droit légal de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier de motifs. Notre garantie commerciale de 30 jours est plus favorable et s'y substitue avantageusement.