Questions fréquentes

Nos commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison en France métropolitaine est ensuite assurée en 5 à 10 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

Oui — la livraison est offerte dès 35 € d'achat. En dessous de ce montant, des frais de port forfaitaires s'appliquent. C'est souvent l'occasion d'opter pour un kit complet et de profiter de la livraison gratuite tout en économisant sur le prix unitaire.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous le plus vite possible par e-mail à contact@relifeet.fr. Une fois l'expédition confirmée, nous ne pouvons plus intervenir, mais vous pouvez initier un retour à réception.

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse. Les délais et frais peuvent varier selon la destination. Nous travaillons à étendre notre couverture — restez informé en vous inscrivant à notre newsletter.

Nos semelles sont disponibles en plusieurs tailles. Choisissez votre pointure habituelle — chaque semelle est dotée de lignes de découpe qui permettent d'affiner au millimètre près pour s'adapter parfaitement à votre chaussure. Consultez notre guide des tailles sur la fiche produit pour les correspondances exactes.

Oui. Nos semelles s'adaptent à la grande majorité des chaussures :

Baskets Chaussures de ville Boots Chaussures de sport Chaussures de travail

Elles sont moins adaptées aux chaussures à embout très étroit (talons fins, derbies habillés très serrés) ou aux chaussures ouvertes de type sandales.

Lavez vos semelles à la main, à l'eau tiède avec un peu de savon doux. Rincez abondamment et laissez sécher à l'air libre, à l'abri de la chaleur directe (ne pas mettre au sèche-linge ni au four). Un entretien régulier prolonge leur durée de vie et maintient leurs propriétés.

Avec une utilisation quotidienne et un entretien régulier, nos semelles durent entre 6 et 12 mois. La durée varie selon l'intensité d'utilisation (port quotidien, sport intensif) et le type de chaussure. Nous recommandons de les remplacer dès que la mousse ne reprend plus sa forme initiale après compression.

Oui — nos semelles sont disponibles en 3 coloris : orange, gris et noir. Les performances et matériaux sont identiques quelle que soit la couleur choisie. Sélectionnez votre couleur directement sur la fiche produit avant d'ajouter au panier.

Nos semelles sont conçues pour offrir un soutien de la voûte plantaire et une absorption des chocs, deux facteurs qui réduisent significativement la tension sur le fascia. De nombreux clients souffrant de fasciite plantaire rapportent un soulagement dès les premiers jours d'utilisation.

Nos produits ne remplacent pas un suivi médical. En cas de douleur persistante, consultez un podologue ou un médecin.

Tout à fait. Nos semelles sont conçues pour un port prolongé. Il est simplement conseillé de commencer par quelques heures par jour lors des premières utilisations, afin de laisser votre pied s'habituer au nouveau soutien — notamment si vous n'étiez pas habitué à des semelles de soutien de voûte.

Les personnes diabétiques ont souvent des besoins spécifiques en matière de chaussage et de semelles. Nos produits peuvent être utilisés, mais nous recommandons fortement de consulter votre médecin ou podologue avant toute utilisation, afin de s'assurer qu'ils correspondent à votre situation.

Non, si utilisés progressivement. Il est normal de ressentir une légère pression lors des premières utilisations, surtout si vos orteils sont serrés depuis longtemps (port fréquent de chaussures pointues). Commencez par 10 à 15 minutes par jour et augmentez progressivement la durée. La sensation d'inconfort disparaît généralement en quelques jours.

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la date de réception. Si vous n'êtes pas pleinement satisfait, contactez-nous et nous organisons le retour et le remboursement intégral — sans question et sans frais cachés.

C'est simple :

1. Envoyez un e-mail à contact@relifeet.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous envoyons les instructions de retour sous 48h.
3. Une fois le colis reçu et vérifié, votre remboursement est traité sous 5 à 7 jours ouvrés.

Contactez-nous immédiatement à contact@relifeet.fr en joignant une photo du produit et votre numéro de commande. En cas de défaut avéré, nous vous envoyons un remplacement sans frais ou procédons au remboursement complet selon votre préférence.

Une fois le retour réceptionné et validé, le remboursement est traité sous 5 à 7 jours ouvrés. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les délais de crédit peuvent varier légèrement selon votre banque.