En vigueur au 1er janvier 2025 — Conforme au RGPD (Règlement UE 2016/679)
1. Responsable du traitement
Léo CHAMBEFORT — Relifeet
1 Rue Pelisserie, 26100 Romans-sur-Isère, France
contact@relifeet.fr
2. Données collectées
Données de commande
- Nom, prénom, adresse de livraison et de facturation
- Adresse e-mail et numéro de téléphone
- Données de paiement (traitées de manière sécurisée par Shopify Payments)
- Historique des commandes
Données de navigation
- Adresse IP, type de navigateur, pages visitées
- Données de cookies
- Données issues du pixel Meta (comportement sur le site)
Données marketing (avec consentement)
- Adresse e-mail pour newsletters et communications marketing (via Klaviyo)
3. Finalités du traitement
- Traitement et suivi des commandes
- Gestion de la relation client et du service après-vente
- Envoi de newsletters et communications promotionnelles (avec consentement)
- Amélioration de l'expérience utilisateur et du site
- Réalisation de statistiques et analyses d'audience
- Personnalisation des publicités (Meta Pixel)
- Respect des obligations légales et fiscales
4. Base légale
-
Exécution du contrat : traitement des commandes
-
Consentement : newsletters, cookies marketing
-
Intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude
-
Obligation légale : facturation, comptabilité
5. Destinataires des données
-
Shopify Inc. — hébergement et gestion de la boutique
-
Klaviyo — gestion des e-mails marketing
-
Meta Platforms — publicités ciblées (Facebook, Instagram)
-
DSers / AliExpress — traitement et expédition des commandes
-
Parcel Panel — suivi des livraisons
-
Judge.me — collecte d'avis clients
6. Cookies
-
Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
-
Cookies analytiques : mesure d'audience
-
Cookies marketing : personnalisation publicitaire (Meta Pixel)
-
Cookies de fonctionnalité : mémorisation de vos préférences
7. Durée de conservation
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
- Données client : 3 ans après le dernier achat
- Données marketing : jusqu'au retrait du consentement
- Cookies : 13 mois maximum
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition et de limitation. Pour exercer ces droits : contact@relifeet.fr
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
9. Transferts hors UE
Certains prestataires (Shopify, Klaviyo, Meta) sont établis hors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
